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Politique de remboursement

Echanges/ Remboursement/ Remplacements

Si vous êtes dans la période des 30 jours, nous vous offrons 3 options:

1/ Echanger votre article pour une taille/ couleur différente

Les échanges sont uniquement disponibles pour la taille et/ou la couleur du même style. L'échange pour un produit différent n'est strictement pas permis. Nous vous recommandons de retourner votre article original pour obtenir un remboursement puis de passer une nouvelle commande pour le produit que vous souhaitez.

2/ Délais de remboursement et bons d'achat

Par défaut, le mode de remboursement est l'avoir.

Si vous souhaitez un remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de votre achat, vous devez impérativement nous le notifier sur le formulaire de retour et des frais d'inspection, de traitement et d'entrepôt de 15% s'appliqueront.

Les commandes qui sont échangées ou les articles retournés/ échangés en raison du défaut du fabriquant n'entraîne pas ces frais de remise en stock. Les frais seront appliqués à la commande originale et le solde sera remboursé.

Seul le prix final payé (après une éventuelle réduction) sera pris en compte pour le remboursement.

Les codes de réduction ou les bons d'achat ne peuvent pas être réémis et ne sont pas remboursables.

Les articles personnalisés ne sont pas remboursables.

3/ Remplacement d'un article erroné ou défectueux

Nous en sommes vraiment navrés. veuillez nous envoyer un mail à contact@tybloo.com avec les détails suivants:

- le numéro de commande

- la description du problème

- une photo/ vidéo

 

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement?

Généralement es remboursements peuvent prendre jusqu'à 2 semaines pour être traités. Tous les remboursements doivent être vérifiés pour l'authenticité et doivent être soumis à notre service comptable pour traitement.

 

Comment retourner un article?

Chaque demande de retour doit être accompagnée d'un formulaire de retour.

Veuillez remplir ce formulaire le plus précisément possible et envoyer votre article à l'adresse que nous vous communiquerons par email.

Pour toute question ou préoccupation, envoyez nous une email à contact@tybloo.com

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez pas obtenu votre remboursement, veuillez écrire à contact@tybloo.com

 

Livraison:

Le client est responsable du paiement de ses propres frais d'expédition pour le retour d'un article. Si vous recevez un avoir, il correspondra au montant que vous avez payé lors de la commande.

Si vous avez notifié vouloir recevoir un remboursement, vous recevrez exactement le montant que vous avez payé pour le produit moins les frais de remise en stock. 

Si vous souhaitez un échange, selon votre pays d'origine, votre produit échangé peut prendre 2 à 7 semaines pour vous parvenir.

Avertissement:

Si vous expédiez des articles d'une valeur supérieure à 50€, nous vous suggérons fortement de nous renvoyer le produit avec un numéro de suivi.

 

SERVICE CLIENT FRANÇAIS

Notre équipe répond à vos questions sur nos articles ou votre commande sous 24h à contact@tybloo.com

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